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旅游景區服務與管理 課堂作業(四)

作者:Mr.LiuStu  來源:聊之旅旅行社  發布時間:2020-04-23

劉寶平工作室_Mr.Liu Stu

1.不同的電話咨詢服務為景區帶來的效益有何差別?


2.假設你是景區的電話服務員,在接聽游客電話時你應該怎樣做?


3.請簡述接電話服務流程。


4. 電話咨詢服務的難點有哪些?


5.對方喋喋不休,應該如何委婉的掛掉電話?



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