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國家旅游局警示:選擇有資質(zhì)旅行社

作者:聊之旅旅行社  來源:聊之旅旅行社  發(fā)布時間:2015-08-04
    國家旅游局近日發(fā)布2015年上半年全國旅游投訴及行政執(zhí)法情況通報。通報顯示,旅游投訴主要集中在旅行社、景區(qū)景點、旅游購物等,在線旅游企業(yè)投訴明顯增加。對旅行社的投訴主要是旅行社未經(jīng)旅游者同意擅自增減旅游項目、延誤變更行程、降低服務(wù)標準、強迫及變相強迫購物、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量問題等。目前正值暑期旅游高峰,各種旅游服務(wù)質(zhì)量問題會集中凸顯,請廣大旅游者務(wù)必提高警惕,規(guī)避陷阱,理性出行。為此,國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特提出如下警示:

  第一,選擇有資質(zhì)的旅行社。選擇隨團出行的旅游者,請務(wù)必留意組團社的資質(zhì),出境旅游要選擇具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社,赴臺灣地區(qū)旅游,要選擇具有組織大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社。隨團出游,務(wù)必與旅行社訂立書面的規(guī)范的旅游合同,明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)、購物次數(shù)及自費項目等,并由旅游者本人簽字和加蓋組團社公章,雙方各持一份。

  第二,警惕低價旅游團。旅游者應(yīng)增強風(fēng)險防范意識,克服僥幸心理,切不可貪圖便宜貿(mào)然參加低價旅游團。所謂羊毛出在羊身上,低價的背后,是以付出更多的金錢和精力為代價的,甚至還會帶來身心傷害。

  第三,遵守他國公序良俗。選擇出國出境旅游的旅游者,應(yīng)充分了解旅游目的地的相關(guān)法律、風(fēng)俗習(xí)慣及其他注意事項,做到守法尊俗、舉止文明。保管好護照、通行證、旅游保險單據(jù)等重要證件材料。如遇突發(fā)事件或需要求助,可向當?shù)刂袊诡I(lǐng)館通報情況,取得領(lǐng)事協(xié)助。

  第四,留存證據(jù)合理維權(quán)。如行程中遭遇旅行社及導(dǎo)游擅自更改行程、強迫消費等問題,應(yīng)注意留存證據(jù),可向旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上旅游局或旅游質(zhì)監(jiān)所、旅游執(zhí)法監(jiān)察總(大)隊投訴。

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